Última actualización: 21 de enero de 2024
Política de Cancelación y Devolución de GLIMMER GROUP LTD
En GLIMMER GROUP LTD (en adelante, "GLIMMER", "nosotros", "nuestro/a"), queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas cancelar tu pedido o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.
1. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno antes de que sean procesados para envío. Normalmente, procesamos los pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si deseas cancelar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a contacto@glimmer.es con tu número de pedido.
Si tu pedido ya ha sido enviado, por favor, consulta nuestra sección de Devoluciones para proceder según corresponda.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo de España y Europa, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en nuestro sitio web, aunque su uso no es obligatorio.
3. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibiste, sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes originales. No podemos aceptar devoluciones de productos usados o dañados (a menos que el daño sea resultado de un error nuestro).
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos en contacto@glimmer.es proporcionando tu número de pedido y los detalles de los productos que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
6. Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro, por ejemplo, por un tamaño diferente, por favor, inicia el proceso de devolución para el artículo original y realiza una nueva compra para el artículo que deseas.
7. Contacto
Para preguntas o más información sobre nuestra Política de Cancelación y Devolución, por favor, contáctanos a través de:
GLIMMER GROUP LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ
Email: contacto@glimmer.es